Kako zatražiti zakašnjeli ili otkazan let? Ovo je jedno od pitanja koje nam najviše postavljate, pogotovo sada kada se bliži sezona praznika i da s njim počinju strahovi od mogućih kašnjenja leta, otkaza ili zbog toliko preplašenog pretjeranog knjiženja.
Bilo bi poželjno da odmori teku nesmetano, ali znamo da su otkazi i kašnjenja redoslijed dana i mi, korisnici koji često ne poznaju svoja prava, na kraju ne zahtijevamo otkazan ili odgođen let i, Stoga gubimo naknadu na koju možda imamo pravo nakon ovih situacija koje nas toliko ometaju.
A mi vam kažemo iz iskustva. Kad smo putovali u Grčku, let je imao kašnjenje duže od 3 sata i pošto smo zanemarili svoja prava, na kraju smo stigli kasnije na odredište i bez naknade.
Kako zatražiti odložen ili otkazan let
Zahtjevi za let
Ako ste u sličnoj situaciji, prvo što biste trebali imati na umu je da kao korisnik zrakoplovne tvrtke i kupac imate svoja prava, bez obzira koliko ih ne žele razjasniti ili vam kažu da ne možete zahtijevati kašnjenje leta, Otkazivanje ili prebukiranje. Ne smijete zaboraviti da prema odredbama Europske uredbe, svaki putnik na kojeg utječe kašnjenje leta duže od 3 sata, otkaz obaviješten s manje od 14 dana ili prekomjerna knjižica može dobiti naknadu u iznosu od 250 eura do 600 eura, bez obzira na vrijednost karte za let.
Na primjer, ako ste kupili kartu s niskim cijenama za 30 eura i kasnite više od 3 sata na svoje odredište, imate pravo i na naknadu u iznosu od 250 do 600 eura, ovisno o udaljenosti leta.
Da, kao što razmišljate, u mnogim prilikama u kojima ste bili pogođeni, da ste tvrdili, oni bi vam to nadoknadili!
Mi vam kažemo više detalja što možete ili ne možete tvrditi, ko vam može pomoći i iznad svega, kako zatražiti kasni let, otkaz ili overbooking.
Što mogu zatražiti?
Pripremite se iznenaditi brojem situacija koje možete i trebate zatražiti:
- Da biste zatražili ovu naknadu, let mora biti poletan u EU, odnosno zrakoplovna kompanija koja upravlja letom mora imati svoje sjedište u EU. I da, u većini slučajeva to će biti tako, tako da već imate vrlo važan dio u svoju korist.
- Imate pravo na naknadu za kašnjenje leta nakon 3 sata kašnjenja.
- Imate pravo na naknadu za otkaz kad vas unaprijed obavijeste manje od 14 dana.
- Imate pravo na naknadu za prekomjerno knjiženje ako vam se uskrati ulazak u avion bez vašeg pristanka.
- Dobivate između 250 i 600 eura odštete, ovisno o udaljenosti između podrijetla i odredišta.
- Imajte na umu da nakon 2 sata kašnjenja, na letu kraćem od 1500 kilometara, zrakoplovna tvrtka mora vam osigurati besplatnu hranu i piće. Ako je let između 1500 i 3500 kilometara, vremenski prostor se povećava na 3 sata, a ako je duži od 3500 kilometara do 4 sata.
- Ako je kašnjenje duže od 5 sati, kao putnik možete otkazati svoje putovanje. Ako je to slučaj, zrakoplovna kompanija mora vam nadoknaditi puni iznos karte ili vam ponuditi alternativni prijevoz.
- Uz to, morate osigurati smještaj ili pokriti troškove za njega, uz prijevoz do / od zračne luke, ako se kašnjenje produži do sljedećeg dana. Ako je to vaš slučaj, nikad ne napustite aerodromu bez kopije sve dokumentacije u slučaju da vam odbije ova usluga.
- I posljednje, ali ne najmanje bitno, imajte na umu da možete zatražiti čak i za letove zadnjih 5 godina. Napravite memoriju i ako imate dokumentaciju, ne propustite je!
Što ne mogu tvrditi?
Kao što smo ranije spomenuli, kao putnici imamo prava, ali postoje okolnosti u kojima zrakoplovna kompanija nije odgovorna za incident, tako da nije dužna plaćati naknadu za naknadu.
Pojedinosti o slučajevima za koje nećete moći zahtijevati naknadu za kašnjenje, otkaz ili prebukiranje knjiga: Kad je odgoda dolaska manja od 3 sata.
- Kad vas zrakoplovna tvrtka obavijesti o otkazivanju leta više od 14 dana unaprijed.
- Ako, iz bilo kojeg razloga, niste izvršili naplatu u roku koji je odredio zračni prijevoznik.
- Ako je prošlo više od 5 godina od kašnjenja, otkazivanja ili prekomernog knjiženja leta.
- Ako ste kartu rezervirali po posebnoj cijeni, koja nije dostupna iz različitih razloga, za opću i uobičajenu javnost.
- Ako je kašnjenje ili otkazivanje leta uzrokovano od strane "Izvanredna okolnost", što nije odgovornost tvrtke.
Naknada za kašnjenje, otkazivanje ili prekomjerno knjiženje
Koje su izvanredne okolnosti za koje ne mogu zahtijevati naknadu?
Iako naglašavamo da moramo tvrditi i da kao putnici imamo svoja prava, postoje neke okolnosti koje nisu povezane s utjecajem zrakoplovnih tvrtki, a za koje iako postoje kašnjenja ili otkazivanja, nije potrebno naknaditi odštetu.
Neki primjeri istih "Izvanredne okolnosti" oni bi bili:
- Štrajk kontrolora zračnog prometa.
- Ekstremni vremenski uvjeti.
- Politička nestabilnost.
- Sigurnosni rizici.
- Poremećaji zračnog prometa zbog prirodne katastrofe.
- udara groma tijekom prethodnog leta.
- štete na turbinama nastale sudarom ptice.
- Radarska greška.
Unatoč svemu navedenom i iako to ne bi trebalo biti tako, detalje morate gledati povećalom, jer će aviokompanije normalno pokušati izvršiti takve izgovore da vas ne bi osudili. To je jedan od mnogih razloga zbog kojih preporučujemo da zahtjeve za kašnjenje, otkazivanje ili prekomjernu knjižicu ostavite u rukama profesionalaca, kako bi mogli dokazati da je zrakoplovna kompanija bila isključivo odgovorna za incident.
Na taj ćete način osigurati naknadu te izbjeći komplicirane i iscrpljujuće napore, ostavljajući ih u rukama istinskih stručnjaka.
Naknada za kašnjenje leta, otkazivanje ili prekomjerno knjiženje
Nakon što je već bilo jasno što možete tražiti, a što ne, sada dolazi najzanimljivije: naknadu koju možete dobiti kao putnik.
- Ako je udaljenost leta do 1500 kilometara, naknada za kašnjenje, otkaz ili prekomjernu knjižicu iznosi 250 eura.
- Ako je za letove u zajednici udaljenost između 1500 i 3500 kilometara ili veća od 1500 kilometara, naknada za kašnjenje, otkazivanje ili prekomjerno knjiženje iznosi 400 eura.
- Ako je udaljenost leta veća od 3500 kilometara, naknada za otkazivanje leta, kašnjenje ili prekomerno knjiženje je 600 eura.
Naknada za kašnjenje, otkazivanje ili prekomjerno knjiženje
Kako zatražiti zakašnjeli let, otkaz ili prekomjernu knjižicu?
A sada kada znate svoja prava, već znate što možete tražiti i novac koji vam odgovara kao naknadu, sigurno se pitate, kako zatražiti zakašnjeli let, otkaz ili prekomjernu knjižicu ?.
Za ovaj postupak u osnovi postoje tri opcije koje se svode na vlastiti zahtjev, pomoću odvjetnika ili uz pomoć stručnjaka.
Kao što smo prije rekli, najsigurnija i najjednostavnija opcija je obratiti se stručnjacima poput Flightright-a, stručnjacima koji se bave ovim postupcima, koji znaju sve procese za podnošenje pritužbi i izgovore koje zrakoplovne kompanije nude da vam ne nadoknade štetu. Mislite da će se boriti za vas protiv svakog odbijanja aviokompanije i, ako je potrebno, odnesite vaš slučaj na sud.
Uz to, još jedna važna stvar je da im proviziju naplaćuju samo ako dobiju vašu naknadu. Ako ih ne dobiju, uopće ne plaćate ništa. Bolje je nemoguće, ne mislite?
Podnesite zahtjev osobno ili putem odvjetnika
Osobna je ruta vjerojatno prva opcija na koju mislite kada let odložite ili otkažete. Uvriježeno je mišljenje da je tvrdnja samo stvar dostave nekoliko radova i uvjeravamo vas da od stvarnosti nema ničega, osim činjenice da su očekivanja o uspjehu u ovom slučaju vrlo niska.
Ako umjesto toga odlučite podnijeti zahtjev uz pomoć odvjetnika, trebali biste razmotriti njihove naknade. Ako radite račune, sigurno vam se to neće nadoknaditi financijski, osim vremena koje ćete morati uložiti u papirologiju, sastanke ... itd.
Pomoću Flightright-a upravljajte zahtjevom za odloženim, otkazanim ili prebukiranim rezervacijama
Kao što smo već spomenuli nekoliko puta tijekom posta, Flightright je bez sumnje najlakši zahtjev za naknadu štete zbog kašnjenja leta, otkaza ili prekomjernog knjiženja. Oni će podnijeti svu papirologiju, kao i brinuti se o vašim pravima i dobiti naknadu.
Pomoću Flightright-a upravljajte zahtjevom za odloženim, otkazanim ili prebukiranim rezervacijama
Koliko će me koštati potraživanja naknade s Flightrightom?
Nakon svega što smo vam rekli, sigurno mislite da ako zahtjev prepustite stručnjacima, to neće biti besplatno. Zaista nije, ali najbolje je što vam Flightright ništa ne naplati unaprijed.
Kada dobiju vašu naknadu, nešto što se dogodi u 99% slučajeva, isplatit će vam ih odmah, oduzimajući njihovu proviziju, a to je 27% + PDV.
A ako niste dobili plaću, ni oni.
Kako mogu podnijeti zahtjev za Flightright?
1. Uđite na web stranicu Flightright.
2. Unesite broj i datum leta, a Flightright kalkulator će vam reći kolika je naknada za vas.
3. Ako potvrdite tužbu, Flightright će započeti sa svim koracima za prikupljanje naknade i, ako je potrebno, i uvijek pod vašom potvrdom, odnesite vaš slučaj na sud.
4. Ako vaš slučaj spada u 99% priče o uspjehu kompanije Flightright, dobit ćete iznos naknade, uskraćujući proviziju od 27% + PDV. A najbolje je što u slučaju da ne naplatite naknadu, nećete morati platiti apsolutno ništa, čak ni za upravu.
Ovdje upravljajte svojim potraživanjem pomoću Flightright-a
Koju dokumentaciju trebam zatražiti nadoknadu kod zrakoplovne tvrtke?
Kao što ste vidjeli u prethodnoj točki, postupak podnošenja zahtjeva s tvrtkom Flightright vrlo je jednostavan. Uprkos tome, važno je imati određenu dokumentaciju kako biste je mogli dobiti ako je potrebno:
- Zatražite od zrakoplovne tvrtke da potvrdi i dostavi dokument u kojem se navodi razlog kašnjenja, otkazivanja ili prekomernog knjiženja.
- Važno: fotografirajte, spremanje ukrcajnih karata, dokaz o troškovima, fakturama, kartama ili bilo kojoj drugoj vrsti dokumentacije koja je važna za dokazivanje učestalosti leta. Znamo da je nakon kašnjenja ili otkaza ono što najmanje želite, ali imajte na umu da zahvaljujući tome možete zatražiti kasnije.
Zatražite let s kašnjenjem, otkazivanjem ili prebukiranjem
** Ovaj je članak napisan kao dio suradnje s Flightrightom, ali uvijek utemeljen na našim iskustvima, s originalnim sadržajem i bez ikakvih marki na nas u bilo kojem slučaju.
